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Como parte de su misión y compromiso con los clientes,  AM Ltda ha dedicado gran esfuerzo y dedicación a la conformación de un Grupo Humano dedicado y especializado en Ingeniería y Aplicaciones, con la capacidad de respuesta apropiada en el momento necesario.

Es así como desde el departamento de soporte técnico, AM Ltda acompaña el proceso de preventa, postventa, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y productos comercializados, asegurando que se pueda hacer el mejor uso de los mismos.

Como organización buscamos ser su mejor socio estratégico para la prestación de servicios de mantenimiento preventivo, correctivo  y asesorías en el uso de los equipos y  sus aplicaciones. Estamos capacitados para responder a cualquier evento que ocurra con la mayor prontitud, asertividad y rigor.

Contamos con la experiencia de más de 15 años solucionando los eventos reportados por nuestros clientes. Esto involucra el entendimiento asertivo de los eventos para brindar la solución apropiada y concreta con la mayor eficiencia y eficacia.

Prestamos servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a todas las marcas que representamos. Las capacitaciones directas en fábrica de nuestro equipo de trabajo y los canales de comunicación exclusivos y directos con ellos,  nos permite asegurar que los procedimientos serán ejecutados de acuerdo a  los requerimientos estipulados por los fabricantes. Así mismo, contamos con toda la instrumentación que los proveedores  exigen para ejecutar las calificaciones operacionales de rigor, asegurando  que prestamos el mejor servicio para nuestras marcas representadas.

 

Foto soporte de ingenieria 2
Porque a través de la intervención y calificación física del hardware, se asegura que los resultados obtenidos tienen la calidad necesaria para extraer conclusiones biológicas.  En términos de laboratorio es un factor muy  importante el asegurar que el equipo funciona adecuadamente y permite la correcta ejecución de las diferentes técnicas y protocolos para los cuales fue adquirido. Adicionalmente minimiza los errores aleatorios y maximiza la vida útil de los equipos.

Registros detallados de las intervenciones, registros gráficos o soportes de software de servicio especializado y copias de los elementos trazables que usamos, cuando esto aplique. Cumplimos con los registros exigidos por el fabricante dentro de las rutas de Calificación de los equipos.

Que nos destaca?

El uso de herramientas especializadas para las intervenciones de acuerdo a la categoría de cada equipo, y la incorporación de protocolos exhaustivos que evalúan los equipos de forma integral.